Lowongan Kerja QA Customer Service (English) Yogyakarta 2026 | Gaji 4–4,5 Juta

PT Indotel Maju Bersama membuka kesempatan kerja profesional tahun 2026 untuk posisi QA Customer Service (English) di wilayah Bantul, DI Yogyakarta. Posisi ini sangat cocok bagi kamu yang memiliki kemampuan bahasa Inggris dan pengalaman di bidang customer service atau e-commerce.

Tentang Posisi QA Customer Service

Quality Assurance (QA) Customer Service adalah posisi yang bertanggung jawab untuk memastikan kualitas layanan pelanggan tetap sesuai standar perusahaan. Pekerjaan ini berfokus pada evaluasi interaksi pelanggan melalui telepon, chat, dan email.

Selain itu, posisi ini juga berperan penting dalam meningkatkan kualitas layanan melalui analisis data, feedback, dan pelatihan kepada tim customer service.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memantau dan mengevaluasi interaksi pelanggan (call, chat, email)
• Membuat dan mengembangkan QA scorecard
• Memberikan feedback dan coaching kepada customer service
• Menganalisis tren dan gap performa layanan
• Bekerja sama dengan tim training dan operasional
• Memastikan kepatuhan terhadap SOP perusahaan
• Menyusun laporan QA untuk manajemen
• Melakukan calibration session untuk standar penilaian
• Meninjau dan meningkatkan proses QA secara berkala

Syarat dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 (Bachelor Degree)
• Pria / Wanita
• Pengalaman 1–3 tahun di QA Customer Service / E-commerce
• Kemampuan bahasa Inggris yang baik (wajib)
• Analitis, detail, dan mampu memecahkan masalah
• Komunikasi dan listening skill yang kuat
• Memahami proses customer service
• Mampu bekerja mandiri dan dalam tim

Gaji dan Benefit

• Gaji kompetitif
• Pengalaman kerja profesional di industri call center
• Kesempatan pengembangan karier
• Lingkungan kerja profesional

Lokasi Kerja

Bantul, DI Yogyakarta

Kenapa Posisi Ini Menarik?

QA Customer Service adalah salah satu posisi penting dalam dunia customer experience. Dengan meningkatnya kebutuhan layanan digital, perusahaan membutuhkan tenaga QA untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan optimal.

Posisi ini sangat cocok untuk kamu yang ingin berkembang di bidang:

• Customer Experience (CX)
• Quality Assurance
• Call Center Operations
• E-commerce Support

Cara Melamar

Silakan melamar melalui link resmi berikut:

Artikel Terkait

loker yogyakarta 2026, kerja QA customer service, call center english indonesia, loker bantul terbaru, quality assurance e-commerce, kerja bahasa inggris jogja

Kesimpulan

Lowongan kerja QA Customer Service (English) PT Indotel Maju Bersama merupakan peluang bagus bagi kamu yang ingin berkarier di bidang customer experience dan quality assurance. Dengan gaji kompetitif dan posisi profesional, pekerjaan ini sangat cocok untuk kandidat berpengalaman maupun yang ingin naik level karier.